Condizioni Generali Garanzia

GESTIONE FLUSSO GARANZIA
ATTIVAZIONE GARANZIA

Il flusso è semplice e riduce la burocrazia al minimo:

1) L’utilizzatore dovrà conservare la prova di acquisto dello pneumatico (fattura e/o scontrino)
2) Entro 15gg dall’acquisto dello pneumatico l’utilizzatore dovrà attivare nella sezione dedicata del sito la polizza
3) Ricezione per email della polizza attivata e conservazione della stessa unitamente alla prova di acquisto delle coperture

GESTIONE FLUSSO GARANZIA
DENUNCIA SINISTRO

In caso di sinistro (vedi Termini e condizioni uso) compilare il form presente sul sito ed entro 30gg recarsi dal rivenditore presso cui sono stati acquistati gli pneumatici presentando:

1)Copia del documento di garanzia attivata ricevuto al momento della registrazione sul sito
2)Prova di acquisto (fattura o scontrino)
3)Conferma dell’attivazione denuncia sinistro

GESTIONE FLUSSO GARANZIA
TERMINI E CONDIZIONI D’USO

In caso di danno accidentale irreparabile ad uno pneumatico Westlake e a condizione che lo pneumatico non abbia una profondità residua del battistrada inferiore al limite legale di 1,6 mm (Articolo 66, legge 142 del 19 febbraio 1992 che recepisce la direttiva CEE 89/459), il cliente potrà ottenere la sostituzione dello pneumatico danneggiato alle condizioni di seguito specificate:

– La garanzia è valida solo per danni/rotture/urti accidentali
– La garanzia è valida solo per la sostituzione dello pneumatico Westlake danneggiato con altro pneumatico Westlake della stessa dimensione
– La garanzia contro danni accidentali è condizionata dal fatto che lo pneumatico Westlake sia stato bilanciato e le valvole siano state sostituite, qualora necessario
– La garanzia opera fino ad un set completo di 4 pneumatici
– La garanzia si applica solo agli pneumatici acquistati e montati presso un rivenditore autorizzato Westlake
– La garanzia è valida per i successivi 24 mesi dalla data di acquisto degli pneumatici
– La garanzia non opera qualora il danno accidentale sia riparabile
– La garanzia non è valida, e quindi, nessuna richiesta di sostituzione sarà ammissibile nel caso di pneumatici acquistati online
– La garanzia è valida solo se lo pneumatico è stato utilizzato per il normale utilizzo stradale

Il cliente dovrà in ogni caso farsi carico dei costi relativi allo smontaggio e montaggio degli pneumatici, all’equilibratura, al montaggio delle valvole di sostituzione e di altri costi aggiuntivi (tassa di smaltimento dello pneumatico).

L’errato processo di registrazione sul sito determinerà l’invalidità della garanzia.

Westlake si riserva in qualsiasi momento di sospendere la garanzia sullo pneumatico e/o sulla pratica attivata e/o sul rivenditore dal quale sono stati acquistati gli pneumatici

Lo pneumatico deve essere stato utilizzato per un normale utilizzo stradale

La garanzia è esclusa nei seguenti casi:

1. Vandalismo, usura irregolare, disallineamento delle ruote, non equilibratura del gruppo pneumatico/cerchio, uso di un cerchio inappropriato, montaggio o smontaggio non corretto, applicazione errata o utilizzo improprio di catene da neve, danneggiamento dovuto a vizi di fabbricazione o di progettazione del veicolo, danneggiamento da contatto prolungato con acidi o fonti di calore, incendio, furto, urto con un altro veicolo, se lo pneumatico è stato spostato su un altro veicolo (targa diversa da quella registrata)
2. Condizioni derivanti da danni causati dal consumatore, come manutenzione impropria degli pneumatici e del veicolo, uso improprio, abuso, corrosione chimica, pressione insufficiente o eccessiva, sovraccarico, mancato rispetto delle inversioni raccomandate
3. Utilizzo degli pneumatici in qualsiasi applicazione competitiva, in pista o drifting
4. Pneumatici usurati oltre 1,6 mm
5. Pneumatici acquistati online
6. Pneumatici immagazzinati in modo improprio
7. Pneumatici installati su qualsiasi veicolo che non sia il veicolo della prima installazione
8. Pneumatici alterati in qualsiasi modo
9. Pneumatici riparabili: il rivenditore autorizzato Westlake ha il diritto di giudicare se il danno è riparabile
10. Pneumatici riparati

GESTIONE FLUSSO GARANZIA
LIMITAZIONE DI USURA

Nel caso in cui uno o più pneumatici Westlake, fino ad un set di quattro pneumatici, diventino inutilizzabili a causa di danno accidentale come sopra specificato, Westlake offrirà al cliente un credito sostitutivo elargito sull’acquisto degli pneumatici Westlake sostitutivi di quelli danneggiati, fino ad massimo di quattro pneumatici.
Il credito sarà calcolato sul prezzo originariamente pagato dal rivenditore moltiplicato per le percentuali di battistrada residuo secondo la seguente tabella:

Il battistrada residuo sarà misurato prendendo la media della profondità delle tre scanalature intorno alla zona centrale dello pneumatico, nessuna delle quali potrà essere inferiore alla profondità minima consentita legalmente pari a 1,6 mm (al di sotto di tale profondità non verrà riconosciuto alcun credito).

Il calcolo del credito sarà basato sulla percentuale residua del battistrada.